Tilaus- ja palautusehdot
Verkkokauppamme hinnoittelu ja arvonlisävero
Alennuskoodit ja kampanjatarjoukset voivat alentaa tuotteiden tai tilausten hintoja. Konstan Kiekko ei ole arvonlisäverovelvollinen. Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat verottomia, eikä niihin lisätä arvonlisäveroa. Tämä tarkoittaa, että ostohinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.
Tilauksen peruutus ja palautukset
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mikäli kyseessä on verkkokaupasta tehty kuluttajakauppa. Palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupan tuotteita, ellei toisin mainita.
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähetystä, ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse: info@konstankiekko.fi. Mikäli tilaus on jo toimitettu, sovelletaan alla olevia palautusehtoja.
Palautuskulut
- Jos palautuksen syy on virheellinen toimitus (esim. väärä tai viallinen tuote), palautus on asiakkaalle maksuton. Konstan Kiekko vastaa palautuskuluista ja palautusjärjestelyistä.
- Jos tuote vastaa tilausta, mutta asiakas haluaa palauttaa sen esimerkiksi mielipiteen muutoksen vuoksi, palautuksesta vähennetään toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut hyvityksen yhteydessä.
Palautusprosessi
-
Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@konstankiekko.fi ja ilmoita haluavasi palauttaa tuotteen. Saat tarkemmat ohjeet palautukseen.
-
Pakkaa tuote huolellisesti – mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojapakkaukseen. Tuote ei saa vahingoittua kuljetuksen aikana.
-
Liitä mukaan tilausnumero ja yhteystietosi, jotta palautus voidaan kohdistaa oikeaan tilaukseen.
-
Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit palautuksesta.
Hyvitys tehdään, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.
Tilauksen peruutus ennen toimitusta
Tilauksen voi peruuttaa ilman kuluja ennen sen lähettämistä. Ota peruutuksesta yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@konstankiekko.fi.
Jos tilaus on jo lähetetty, tilauksen peruutus käsitellään palautuksena yllä olevien ehtojen mukaisesti.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkistathan lähetyksen heti sen saatuasi. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ei vastaa tilausta tai siinä on muu virhe, ilmoita siitä sähköpostitse 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@konstankiekko.fi.
Sovitamme tilanteen asiakaskohtaisesti – mahdollisesti esimerkiksi hyvittämällä hinnan tai toimittamalla korvaavan tuotteen (jos mahdollista).
Noudatamme kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä kaikissa kuluttajakaupoissa.